نقدم لكم تطبيق بنك العز الإسلامي الجديد للخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية وتوفر التطبيق طرقاً آمنة لانجاز معاملاتك المصرفية أينما كنت وعلى مدار الساعة. يمكن تحميل التطبيق في أجهزة الآيفون، والآيباد، والاندرويد

ويمكن التسجيل في التطبيق الجديد من خلال بطاقة البنك مباشرة عن طريق اتباع التعليمات الإرشادية ، وبمجرد التسجيل فستكون مؤهل لدفع فواتير الكهرباء والماء والهاتف النقال والانترنت وكذلك إعادة شحن الهواتف مسبقة الدفع وإجراء التحويلات المالية من حسابات بنك العز الإسلامي إلى الحسابات في البنوك الأخرى ومعرفة المدفوعات القادمة

إن من أولوياتنا في بنك العز الإسلامي المحافظة على خصوصية وأمان بياناتك المالية عند استخدامك لخدماتنا المصرفية عبر الهاتف النقال يحرص بنك العز الإسلامي على اتباع طرق أمنية متعددة الخطوات في عمليات التسجيل والمصادقة لمنع الوصول غير المصرح به لبيانات أي حساب مصرفي لن يتم حفظ كلمة السر، حيث سيتطلب منك ادخالها كلما سجلت دخولك للحساب تأكد تماما بانه لن يطلب البنك منك على الإطلاق الإدلاء عن أية تفاصيل تتعلق ببيانات حسابك السرية عبر الهاتف النقال

• ما هي الميزات الجديدة في الخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية؟
  • تطبيقنا الآن ثنائي اللغة (الإنجليزية والعربية).
  • أصبح من السهل التصفح وتنفيذ المعاملات وله تصميم جديد
  • تسجيل الدخول عبر رمز QR
  • تلقي إشعارات بالمعاملات
  • يمكنك معاينة المدفوعات القادمة الخاصة بك مثل مالياتك وفواتيرك
  • تحديث المعلومات الخاصة بك مثل البريد الإلكتروني ورقم النقال
  • إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك دون الحاجة إلى الاتصال بمركز الاتصال
  • إخفاء الحسابات التي لا ترغب في الإطلاع عليها على واجهة التحكم الرئيسة
  • إمكانية تعيين مسميات شخصية لحساباتك
• التسجيل وتسجيل الدخول
  • ا. أنا عميل حالي بالبنك، هل يمكنني استخدام معرف المستخدم وكلمة المرور الحاليين لدخول التطبيق؟
    • لا، سوف تضطر إلى إعادة التسجيل باستخدام بطاقة الصراف الآلي الخاصة بك ورقم التعريف الشخصي.
    • سيتم إرسال "رمز دخول لمرة واحدة" إلى رقم الهاتف النقال المسجل لدى البنك
    • أدخل رقم المرور من ستة أرقام
  • ب. ما هي رقم المرور؟
    • هي رقم مكون من ستة أرقام وتستخدم للدخول إلى التطبيق .
  • ج. ما هي خاصية شروط انشاء رقم المرور ؟
    • يجب أن يتكون من ستة أرقام
    • لا يمكن استخدام الحروف
    • يجب ألا تحتوي على أكثر من 3 أرقام متتابعة
  • هـ. أواجه صعوبة في التسجيل، ماذا يمكن أن يكون السبب؟
    • قد لا تكون حالة بطاقة الخصم نشطة
    • رقم هاتفك النقال غير مسجل في البنك
    • أنت تدخل رقم التعريف الشخصي غير الصحيح
    • الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف النقال بطيئة جدا
  • ح. هل يمكنني استخدام كل من "العز كونكت" و "العز ديجيتال" في نفس الوقت؟
    • لا، التطبيق القديم لم يعد متاحا
  • أنا. لقد نسيت رقم المرور الخاص بي، كيف يمكنني تسجيل الدخول؟
    • سيتوجب عليكم ادخال رقم المرور خاطئاً 3 مرات ومن ثم التسجيل من جديد
• الحسابات والبطاقات
  • ا. هل يمكنني الاطلاع على ملخص لجميع حساباتي؟
    • يمكن الإطلاع على الملخص بمجرد تسجيل الدخول على لوحة التحكم بالتطبيق.
  • ج. لدي العديد من الحسابات، هل هناك طريقة يمكنني تخصيصها حسب رغبتي الشخصية؟
    • هذا يمكن أن يتم من خلال "تسمية". هذا الخيار يمكن العثور عليها بمجرد النقر على الحسابات والبطاقات  أيقونة المزيد من الخيارات  تحرير التفاصيل وإنشاء إسم.
  • د. لماذا لدي رصيدان في حسابي؟
    • الرصيد الحالي هو كامل المبلغ لديك في حساباتك بما في ذلك أي مبالغ موقوفة.
    • الرصيد المتاح هو المبلغ الذي يمكنك إجراء المعاملات عليه.
  • هـ. هل يمكنني رؤية قائمة بجميع بطاقاتي؟
    • نعم يمكن العثور على هذه القائمة ضمن قسم االبطاقات.
  • و. لدي العديد من البطاقات، هل يمكنني عرض تفاصيل كل واحدة منها؟
    • نعم، وهذا يمكن أن يتم في الخيار عرض مزيد من المعلومات.
• سداد الفواتير
  • ا. كان لي قائمة من الفواتير الدائمة في التطبيق القديم، هل لابد لي من تسجيلها مرة أخرى؟
    • لا، جميع الفواتير التي كانت لديك في التطبيق القديم سوف تكون موجودة في الجديد.
  • ب. كيف يمكنني إضافة فاتورة؟
    • النقر على الدفع والتحويل  إختيار أو إضافة فاتورة  ثم النقر على "+"
    • املأ المعلومات الضرورية
    • انقر فوق إضافة والتحقق من صحة الفاتورة
  • ج. كيف يمكنني دفع فاتورة؟
    • النقر على الدفع والتحويل  إختيار أو إضافة فاتورة
    • اختر الفاتورة
    • انقر على “”
    • اختر الحساب الذي سيتم الخصم منه
    • ادفع كامل المبلغ أو تقليله كما هو مطلوب
    • انقر على تأكيد
    • أدخل "رمز دخول لمرة واحدة" الذي يتم إرساله إلى رقم نقالك وعنوان بريدك الإلكتروني
    • انقر على تم
• التحويلات المالية
  • ا. كان لدي قائمة من المستفيدين في التطبيق القديم، هل لا بد لي من تسجيلها مرة أخرى؟
    • لا، سيكون جميع المستفيدين الموجودين في التطبيق القديم موجودين على التطبيق الجديد.
  • ب. كيف يمكنني إضافة مستفيد؟
    • النقر على الدفع والتحويل  تحويل
    • اختيار أو اضافة مستفيد  النقر على "+"
    • املأ المعلومات الضرورية
    • انقر فوق إضافة
  • ج. كيف يمكنني إجراء عملية تحويل؟
    • النقر على الدفع والتحويل  تحويل
    • اختر الحساب المحول منه
    • اختر المستفيد  انقر على “”
    • ادخل المبلغ الذي تريد تحويله كما هو مطلوب
    • اذكر سبب التحويل
    • انقر على تأكيد
    • أدخل "رمز دخول لمرة واحدة" الذي يتم إرساله إلى رقم نقالك وعنوان بريدك الإلكتروني واضغط (تأكيد)
• النشاط
  • ا. كيف أعرف ما إذا كانت المعاملة قد أكملت بنجاح؟
    • يمكنك التحقق من حالة المعاملة على قسم النشاط. سترد تحت عنوان " قيد الانتظار " أو "اكتملت"